关于“码上诉”合并“四码合一”对接方案

牵头单位：市数据和政务服务局

 

一、“码上诉”工作背景

“码上诉”工作是河北省数据和政务服务局（彼时为河北省政务服务管理办公室）2024年初确定的全年工作要点之一。是为了进一步畅通企业群众诉求渠道，即时收集企业和群众在办事过程中的难点、堵点问题，及时解决办事人关注焦点，分析共性突出问题，抓好政务服务工作提升的手段。由于省级机构改革和人事调整导致至今尚未落实相关工作。没有开发全省统一的“码上诉”平台。

二、创新性落实相关工作

我局于2024年5月份利用免费的WPS表单小程序，自行设置开通了“码上诉"二维码功能，让企业群众在办事过程中做到“码上解忧”。同时，做到市乡两级统筹，在市政务服务中心和各乡镇、街道和开发区行政综合服务中心内显著位置设置“码上诉”二维码。旨在通过分析企业群众诉求、建议，发现影响营商环境和群众的堵点问题，推动各项政策直达企业、惠及群众，推动各项工作提质增效，实现“办好一件事，解决一类事”。5月25日运行以来，共解决难题4个。

三、“码上诉”主要内容

包括姓名、手机号码、办事主体类型（企业/个人）、窗口名称、诉求类型（投诉/建议）、诉求内容、相关材料上传等。

三、迁移对接方案

1、重新建设。开发“四码合一”平台的同时，可同步将我局“码上诉”内容整合进入“四码合一”。

2、链接跳转。在“四码合一”平台上设置“码上诉”模块，将现有的“码上诉”（WPS表单小程序）链接嵌入，实现跳转至“码上诉”功能。若2025年河北省数据和政务服务局开发了全省统一“码上诉”平台，我市“四码合一”平台只需调整链接即可。